FAQ
Eerste hulp bij storingen
Welkom op onze FAQ-pagina (Frequently Asked Questions) met antwoorden op de meest gestelde vragen. Vragen zoals: Wat betekent deze Fcode? Mijn CV-ketel geeft deze code, wat betekent dit? Wat kan en moet ik nu doen?
Hieronder vind je duidelijke uitleg terug over mogelijke problemen, wat je zelf kan controleren en wanneer het nodig is om een specialist in te schakelen.
Niet ieder probleem is in 1-2-3 oplosbaar, maar deze pagina helpt je om de oorzaak beter te begrijpen. Het geeft je daarbij vooral een indicatie van wat er aan de hand kan zijn met je toestel. Zo ben je beter voorbereid wanneer je contact met ons opneemt.
Veelgestelde vragen en F- codes 👇
Is cv-ketel onderhoud verplicht?
Bij algemene storingen als volgt handelen
- Staat de kamerthermostaat hoog genoeg?
- Is de stroom ingeschakeld?
- Is de waterdruk goed? (1.5 bar)
Indien nodig water bijvullen d.m.v. de vulkraan - Is de installatie goed ontlucht?
(via de luchtkraantjes op de radiatoren en bij de ketel) - Controleer de batterijen van de thermostaat (indien aanwezig)
Gas-installatie:
- Staat de gaskraan open (Ook bij de gasmeter)?
- Brand de waakvlam?
- Druk op de resetknop en onthoud de storingscode.
Mazout-installatie:
- Is er voldoende mazout in de tank?
- Staat het kraantje op de oliefilter open?
Druk op de rode storingsknop op de brander.
Dit mag enkele keren herhaald worden.
Algemene regel bij vorst!
- Alle radiatorkranen moeten geheel of gedeeltelijk geopend zijn.
- Bij branderstoring moet men de spanning (stroom) ingeschakeld laten zodat de circulatiepomp blijft draaien.
Zijn bovenstaande punten gecontroleerd en werkt de installatie dan nog niet, bel dan naar het volgend telefoonnummer: 011/36.20.20
- Controleer de thermostaat – Staat hij correct ingesteld en functioneert hij nog?
- Check de verwarmingsinstallatie – Werkt de ketel of warmtepomp naar behoren? Kijk of er storingscodes zijn.
- Ontlucht de radiatoren – Lucht in het systeem kan de verwarming belemmeren.
- Controleer de waterdruk – Een te lage druk kan problemen veroorzaken. Vul bij indien nodig.
- Controleer de isolatie – Slechte isolatie kan warmteverlies veroorzaken.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ATS BV voor een controle en eventueel onderhoud.
- Controleer de boiler of cv-ketel – Staat hij aan en werkt hij correct? Kijk of er een storingscode wordt weergegeven.
- Controleer de waterdruk – Een te lage druk kan problemen veroorzaken. Vul bij indien nodig.
- Test meerdere kranen – Als alleen één kraan koud water geeft, ligt het probleem mogelijk bij de mengkraan of leiding.
- Reset de installatie – Soms helpt het om de cv-ketel of boiler opnieuw op te starten.
- Controleer de gas- of stroomtoevoer – Zonder gas of elektriciteit kan het toestel niet werken.
Blijft het probleem aanhouden? Neem contact op met ATS BV voor een diagnose en eventuele herstelling.
Bij een lekkage is het belangrijk om de watertoevoer af te sluiten om verdere schade te voorkomen. Probeer vervolgens de bron van de lekkage te lokaliseren en, indien mogelijk, tijdelijk te dichten met bijvoorbeeld tape of een doek totdat een professional de reparatie uitvoert.
- Controleer de stroomtoevoer – Is de airco correct aangesloten en krijgt hij stroom? Controleer ook de zekeringen.
- Controleer de afstandsbediening – Werkt deze correct en zijn de batterijen niet leeg?
- Controleer de instellingen – Staat de airco op de juiste modus (koelen/verwarmen) en temperatuur?
- Reinig de filters – Verstopte filters kunnen de werking belemmeren. Maak ze schoon of vervang ze indien nodig.
- Controleer de buitenunit – Zorg dat de buitenunit niet geblokkeerd is door vuil of obstakels.
- Reset de airco – Schakel het toestel uit, wacht enkele minuten en zet het weer aan.
Blijft het probleem? Neem contact op met ATS BV voor een diagnose en herstelling.
- Weersomstandigheden – Bij bewolking of sneeuw kan de opbrengst lager of nul zijn.
- Omvormerstatus – Controleer of de omvormer aanstaat en geen storingsmelding geeft.
- Stroomonderbreking – Controleer of er geen stroompanne of zekeringprobleem is.
- Schaduw of vervuiling – Vuil, bladeren of sneeuw op de panelen kunnen de opbrengst verminderen.
- Defecte bekabeling of aansluitingen – Slijtage of een losgeraakte kabel kan de werking beïnvloeden.
- Digitale meter en teruglevering – Soms lijkt de opbrengst nul doordat de meter anders registreert.
Als je geen oorzaak vindt of het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ATS BV voor een controle.
Nee, er hoort geen water uit je airco te lopen, ook niet wanneer je hem net opstart. Merk je toch water op? Dan is dat vaak een eerste signaal dat je airco een onderhoud of reiniging nodig heeft.
Mogelijke oorzaken zijn:
- Een verstopte afvoerleiding: het condenswater kan niet meer correct wegstromen en veroorzaakt lekkage.
- Vervuilde filters: vuile filters beperken de luchtstroom, wat ijsvorming kan veroorzaken. Wanneer dat ijs smelt, ontstaat er waterverlies.
- Een technisch probleem of te weinig koelmiddel: ook dit kan de werking van je airco verstoren en voor lekkages zorgen.
Tijdens een onderhoud controleren we zowel de binnen- als buitenunit, reinigen we de nodige onderdelen en kijken we het koelmiddel na. Staat er al een onderhoud van je verwarmingsketel gepland? Dan combineren we beide afspraken, zodat alles in één keer in orde is.
Heb je huisdieren of gebruik je je airco regelmatig om te koelen én te verwarmen? Dan raden we aan om je toestel minstens één keer per jaar te laten nakijken. Zo blijft het efficiënt werken en vermijd je onverwachte storingen tijdens de zomer of winter.
Tijd voor een goei beurt? Via onze contactpagina plan je eenvoudig een afspraak in. Geef meteen enkele momenten door waarop het voor jou past, dan nemen wij contact met je op om de afspraak definitief te bevestigen.
Indien je zelf nog vragen hebt die hierboven niet staan, stel ze hieronder in ons formulier. We contacteren je zo spoedig mogelijk met een gepast antwoord op je vraag.
Vragen i.v.m subsidies? Check vlaanderen.be voor alle laatste nieuwe updates over bouwen, wonen en energie.
Geeft je ketel een F-code aan?
Klik op de code hieronder en lees meer:
F13
Vaillantketel geeft foutcode F13 aan.
Probleemstelling: De boilertemperatuursensor is kortgesloten.
Mogelijke oorzaken:
- Defecte NTC defect
- Kortsluiting in de kabelboom
- Beschadiging kabel of behuizing
Mogelijke oplossingen:
- Vervang de boilertemperatuursensor
- Controleer de kabelboom op beschadigingen of kortsluiting
- Controleer en vervang indien nodig de verbindingskabel
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F20
Vaillantketel geeft foutcode F20 aan.
Probleemstelling: De veiligheidstemperatuurbegrenzer (STB) schakelt de gasklepbesturing uit. De gasklep is gesloten omdat de aanvoer- of retourtemperatuursensor een te hoge temperatuur heeft gemeten en daarmee de maximale grenswaarde heeft overschreden.
Mogelijke oorzaken:
- Defecte aanvoer- of retour-NTC
- Slecht of loshangend contact
- Onjuiste massaverbinding naar het toestel
- Sterke ontlading via ontstekingskabel, ontstekingsstekker of ontsteekelektrode
Mogelijke oplossingen:
- Vervang de aanvoertemperatuurvoeler
- Vervang de retourtemperatuursensor
- Controleer de massaverbinding
- Controleer ontstekingskabel, ontstekingsstekker en ontstekingselektrode
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F22
Vaillantketel geeft foutcode F22 aan.
Probleemstelling: Er is geen of onvoldoende water in het toestel aanwezig, of de waterdruk is te laag.
Mogelijke oorzaken:
- Onvoldoende of geen water in het systeem
- Defecte waterdruksensor
- Losgeraakte, niet aangesloten of beschadigde kabel naar de pomp of waterdruksensor
Mogelijke oplossingen:
- Vul de CV-installatie
- Vervang de waterdruksensor
- Controleer de kabel naar de pomp en/of de waterdruksensor
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F23
Vaillantketel geeft foutcode F23 aan.
Probleemstelling: De veiligheidsuitschakeling treedt in werking omdat het temperatuurverschil tussen aanvoer en retour te groot is.
Mogelijke oorzaken:
-
- De pomp kan geblokkeerd zijn
- De pomp levert onvoldoende vermogen
- Er zit lucht in het toestel
- De aanvoer- en retour-NTC-sensoren zijn omgewisseld
Mogelijke oplossingen:
- Controleer of de pomp correct werkt
- Ontlucht de verwarmingsinstallatie
- Controleer of de aanvoer- en retourtemperatuursensoren juist zijn aangesloten
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F25
Vaillantketel geeft foutcode F25 aan.
Probleemstelling: De veiligheidsuitschakeling wordt geactiveerd doordat de temperatuur van de verbrandingsgassen te hoog oploopt.
Mogelijke oorzaken:
- De steekverbinding van de optionele rookgas-veiligheidstemperatuurbegrenzer is onderbroken
- Er is een onderbreking in de kabelboom
- Er wordt een onjuiste gassoort gebruikt
Mogelijke oplossingen:
- Controleer de stekker en de stekkerverbinding
- Controleer de kabelboom
- Controleer of de juiste gassoort en gassoortinstelling zijn toegepast
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F27
Vaillantketel geeft foutcode F27 aan.
Probleemstelling: Er wordt een vlamsignaal gedetecteerd terwijl de brander niet in bedrijf is.
Mogelijke oorzaken:
- Vocht op de elektronische componenten
- Defecte elektronica (vlambewaking)
- Lekkende elektromagnetische gasklep
Mogelijke oplossingen:
- Controleer of de printplaat correct functioneert
- Vervang de printplaat indien nodig
- Controleer de werking van het gasmagneetventiel
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F28
Vaillantketel geeft foutcode F28 aan.
Probleemstelling: Tijdens de ontstekingsfase wordt het vlamsignaal niet gedetecteerd.
Mogelijke oorzaken:
- Defecte gasteller of uitgevallen gasdrukmeter
- Lucht in de gasleiding
- Onvoldoende gasstroomdruk
- Geactiveerde thermische afsluitvoorziening
- Verstopping in het condensafvoersysteem
- Onjuist gasmondstuk
- Onjuist of defect ET-gasblok
- Storing in het gasblok
- Multistekker op de printplaat verkeerd aangesloten
- Onderbreking in de kabelboom
- Defect ontstekingssysteem (ontstekingstrafo, kabel, stekker of elektrode)
- Onderbreking in de ionisatiestroom (kabel of elektrode)
- Onjuiste aarding van het product
- Defecte elektronica
Mogelijke oplossingen:
- Open de gasafsluitkraan
- Bekijk de gasstroomdruk
- Reset het product eenmalig
- Controleer de thermische afsluitvoorziening
- Controleer de condensafvoerleiding
- Controleer het volledige verbrandingsgastraject
- Controleer de luchtaanzuigbuis
- Controleer de offsetinstelling van het gasblok
- Controleer het ET-gasblok
- Controleer het gasblok
- Controleer de stekker en stekkerverbinding
- Controleer de kabelboom
- Vervang de ontstekingselektrode
- Controleer de regelelektrode, verbindingskabel en stekkerverbinding
- Controleer de aarding van het product
- Controleer de printplaat
- Controleer de afstand tussen regelelektrode en brander
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F29
Vaillantketel geeft foutcode F29 aan.
Probleemstelling: Uitval tijdens werking: herontsteking na vlamuitval is niet geslaagd.
Mogelijke oorzaken:
- Onderbreking in de gastoevoer
- Verstoring in het verbrandingsgastraject door recirculatie of blokkade
- Onjuiste aarding
- Onregelmatige of falende ontsteking
- Verstopping in de condensafvoerleiding
- Regelelektrode maakt contact met de brander
Mogelijke oplossingen:
- Controleer de gastoevoer
- Inspecteer het volledige verbrandingsgastraject op blokkades of recirculatie
- Controleer de aarding van het product
- Controleer de werking van de ontstekingstransformator
- Controleer de condensafvoerleiding
- Controleer de afstand tussen regelelektrode en brander
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F33
Vaillantketel geeft foutcode F33 aan.
Probleemstelling: Foutmelding afkomstig van de luchtdrukschakelaar (pressostaat).
Mogelijke oorzaken:
- VLT/VGA is geblokkeerd
- Luchtdrukschakelaar is defect
- Kabelverbindingen zijn niet aangesloten of zitten los
Mogelijke oplossingen:
- Controleer de volledige VLT/VGA-installatie
- Vervang de luchtdrukschakelaar
- Controleer of alle kabelverbindingen correct zijn aangesloten
- Controleer of de ventilator correct functioneert
- Vervang de printplaat indien nodig
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F61
Vaillantketel geeft foutcode F61 aan.
Probleemstelling: Fout in de aansturing van het gasblok.
Mogelijke oorzaken:
- Kortsluiting of massasluiting in de kabelboom naar het gasblok
- Gasblok werkt niet (massasluiting in de spoelen)
- Niet werkende elektronica
Mogelijke oplossingen:
- Controleer de kabelboom naar het gasblok
- Vervang het gasblok indien nodig
- Vervang de printplaat indien nodig
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F62
Vaillantketel geeft foutcode F62 aan.
Probleemstelling: De uitschakeling van de vlam wordt vertraagd gedetecteerd.
Mogelijke oorzaken:
- Het gasblok schakelt te traag uit
- Het vlamsignaal dooft vertraagd
- Het gasblok is lek
Mogelijke oplossingen:
- Vervang het gasblok indien nodig
- Vervang de printplaat indien nodig
- Vervang de ontstekingselektrode indien nodig
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
F75
Vaillantketel geeft foutcode F75 aan.
Probleemstelling: De drukverhoging bij het opstarten van de CV-pomp blijft onder de gewenste waarde.
Mogelijke oorzaken:
- Defecte waterdruksensor en/of circulatiepomp
- Lucht in de ketel
- Onvoldoende waterdruk in het systeem
- Storende of defecte massastroomsensor
- Onjuist ingestelde of vastzittende bypass
Mogelijke oplossingen:
- Vervang de waterdruksensor of interne CV-pomp
- Controleer de installatiedruk
- Vul de CV-installatie
- Ontlucht de verwarmingsinstallatie
- Controleer de kabelboom (LIN-kabel)
Laat je door ATS bijstaan en bel ons op 011/ 36 20 20.
Geeft je airco een F-code aan?
Klik op de code hieronder en lees meer:
F11
De airco geeft foutcode F11 aan.
Probleemstelling: De binnen- en buitenunit kunnen niet meer met elkaar communiceren.
Mogelijke oorzaken: Losse of beschadigde communicatiekabel, stroomonderbreking, defecte printplaat.
Mogelijke oplossingen: Schakel de airco 5 minuten uit en weer in. Blijft de storing? Laat de bekabeling en elektronica controleren.
F41
De airco geeft foutcode F41 aan.
Probleemstelling: De airco weet niet hoe warm het in de kamer is.
Mogelijke oorzaken: Defecte temperatuursensor, losse aansluiting, beschadigde bekabeling.
Mogelijke oplossingen: Reset de airco. Blijft de storing? Sensor laten vervangen.
F42
De airco geeft foutcode F42 aan.
Probleemstelling: De airco kan de temperatuur van de warmtewisselaar niet meten.
Mogelijke oorzaken: Defecte sensor, kabelbreuk, defecte printplaat.
Mogelijke oplossingen: Installateur laten controleren en indien nodig de sensor vervangen.
F51
De airco geeft foutcode F51 aan.
Probleemstelling: De ventilator binnen draait niet goed of helemaal niet.
Mogelijke oorzaken: Defecte ventilatormotor, blokkering, defecte printplaat.
Mogelijke oplossingen: Controleer of niets de luchtuitlaat blokkeert. Blijft de storing? Motor laten nakijken.
F53
De airco geeft foutcode F53 aan.
Probleemstelling: Het condenswater wordt niet goed afgevoerd.
Mogelijke oorzaken: Verstopte afvoer, defecte condenspomp, vlotterschakelaar defect.
Mogelijke oplossingen: Controleer of de afvoer niet verstopt zit. Laat de pomp controleren indien nodig.
F57
De airco geeft foutcode F57 aan.
Probleemstelling: De uitblaaslamellen bewegen niet meer goed.
Mogelijke oorzaken: Defecte swingmotor, mechanische blokkering, tandwielen beschadigd.
Mogelijke oplossingen: Kijk of niets de lamellen tegenhoudt. Bij blijvende storing motor vervangen.
F58
De airco geeft foutcode F58 aan.
Probleemstelling: De airco merkt dat het frontpaneel of filter niet goed geplaatst is.
Mogelijke oorzaken: Frontpaneel niet goed gesloten, filter verkeerd geplaatst, defecte schakelaar.
Mogelijke oplossingen: Plaats de filters correct terug en sluit het paneel volledig.
F62
De airco geeft foutcode F62 aan.
Probleemstelling: Er is een probleem met de elektronica van de buitenunit.
Mogelijke oorzaken: Defecte printplaat, voedingsprobleem, communicatieprobleem.
Mogelijke oplossingen: Airco resetten. Blijft de fout? Elektronica laten controleren.
F63
De airco geeft foutcode F63 aan.
Probleemstelling: De regeling van de compressor werkt niet goed.
Mogelijke oorzaken: Inverterprint defect, spanningsprobleem, compressorprobleem.
Mogelijke oplossingen: Schakel de airco uit en opnieuw aan. Blijft de fout? Technieker inschakelen.
F71
De airco geeft foutcode F71 aan.
Probleemstelling: De airco merkt dat de compressor te warm wordt.
Mogelijke oorzaken: Defecte persgastemperatuursensor, koelmiddeltekort, slechte koeling.
Mogelijke oplossingen: Buitenunit vrijmaken van vuil. Laat koelmiddel en sensor controleren.
Laat ons weten hoe we kunnen helpen
Diensten
Over ATS
Openingsuren
- Maandag - vrijdag
08:00 - 17:00 - Weekend en feestdagen
Gesloten
